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【不习礼 无以立】欧堡利亚物业举办服务礼仪标准培训
发布日期: 2019-7-28

学习商务礼仪是企业文化及企业精神的重要内容,更是企业形象的主要附着点。为推进企业长期发展,提升欧堡利亚物业服务管理水平,在激烈的市场竞争中立于不败之地,7月25日,欧堡利亚物业公司联同地产集团共同组织举办了服务礼仪标准培训,物业板块及地产集团共计60余人参加了此次培训。




本次培训分为“为服务创造客户价值、形象成就客户印象、卓越服务胜在细节”三个板块。ACI国际注册礼仪培训师、国家注册礼仪培训师吴丽娜老师通过细致入微的专业案例分析,现场演示服务表情、服务言辞、仪态举止、仪容仪表标准,并通过组织学员评判职业着装、服务人员形象展示、服务流程无缝对接、团队协作服务等互动环节,让大家分别从服务角度、业主角度深刻体会什么是亲切周到的问候,发至内心的微笑;了解到干净整洁的仪表、标准优雅的动作等规范、有品位的服务体验在工作开展中的重要性。学习培训现场各环节严谨有序、生动活泼,培训内容实用有效,学习氛围热烈浓厚。


 

 


掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象,提高顾客满意度和美誉度,最终还能达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。欧堡利亚对商务礼仪有着高标准的要求,商务礼仪更是商务人士的第一张名片!


在当今竞争日益激烈的社会中,专业的形象和气质以及在商务场合中的服务礼仪已成为在当今职场取得成功的重要手段,更是展现企业形象的重要表现。尽管不是无所不能,但要竭尽全力,在近7个小时的培训里,参训学员始终认真听讲,踊跃互动;各小组学员竭尽全力、团结协作;更深刻的感悟到在未来工作中一定以规范、品位、亲和、主角的服务理念和准则为每一位业主提供愉悦、惊喜的服务。

    


(地产集团 张晓京)

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